מדיניות פרטיות

סוכנות הביטוח נאוה ויקלמן – סוכנות לביטוח (2010) בע"מ ח.פ 514419167 (להלן: "החברה"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה בכתובת www.vikelman.co.il ו/או בשירותים הניתנים על ידה בכל דרך אחרת (להלן: "האתר" ו/או "השירותים").

מדיניות פרטיות זו נועדה לפרט את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו והעברתו, וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז-2017, הוראות רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון וכל דין רלוונטי אחר.

מדיניות זו נוגעת לכלל השירותים והפעילויות של החברה ולערוצי התקשורת איתך באינטרנט, בטלפון, בדואר רגיל ואלקטרוני, במסרונים, בשיחות פנים אל פנים ועוד.

הגלישה באתר, השימוש בו, מסירת מידע ו/או פנייה לחברה מהווים הסכמה מפורשת למדיניות פרטיות זו.

הגדרות

• "מידע" – נתונים אודות אדם מזוהה או ניתן לזיהוי כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות.

• "מידע אישי" – מידע אודות אדם מזוהה או ניתן לזיהוי, לרבות שם, כתובת, פרטי קשר, מספר זהות, פרטי ביטוח, מידע תעסוקתי/פיננסי ואחרים.

• "מידע רגיש" – מידע הנוגע לבריאות, מצב רפואי, עבר ביטוחי או כל מידע אחר המוגדר כרגיש על פי החוק.

• "מאגר מידע" – כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות.

המידע הנאסף נשמר במאגרי מידע של החברה שבבעלותה ו/או של מי מטעמה, אשר עשויים להיות רשומים בהתאם לדין ונשמרים לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו.

• "משתמש" – כל אדם הגולש באתר ו/או מוסר מידע לחברה בכל ערוץ תקשורת.

1. מטרות איסוף המידע

המידע נאסף לצורך מתן שירותי ביטוח, תיווך ביטוחי, חיתום, ניהול פוליסות וטיפול שוטף; קיום חובות חוקיות ורגולטוריות; ניהול קשר עם לקוחות, מתן מענה לפניות ושיפור השירות; תפעול ואבטחה; משלוח עדכונים ו/ או דיוור ישיר בכפוף להוראות כל דין ולהסכמת המשתמש.

2. סוגי המידע הנאסף

מידע הנמסר ע"י המשתמש: במסגרת שימוש באתר, יצירת קשר, קבלת שירותי ביטוח או מילוי טפסים, עשוי המשתמש למסור בין היתר:

• פרטי זיהוי ופרטי קשר;

• מידע הקשור לפוליסות ביטוח, הצעות ביטוח, תביעות ביטוח ונתונים נלווים;

• מידע רגיש לרבות מידע רפואי, ככל שנדרש לצורך מתן השירות ובהתאם להסכמת המשתמש ולדין.

מסירת המידע אינה חובה על פי חוק, אולם אי מסירתו עלולה למנוע מתן שירותים מסוימים.

מידע טכנולוגי וסטטיסטי הנאסף בזמן גלישה באתר באופן אוטומטי לצרכים סטטיסטיים, תפעוליים ואבטחתיים לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גלישה, דפים נצפים ונתוני שימוש.

מידע המתקבל מצדדים שלישיים לרבות חברות ביטוח, גופים מוסדיים, ספקי שירותים וגורמים רגולטוריים וזאת לצורך מתן השירותים ובהתאם לדין.

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה רשאית להעביר מידע לצדדים שלישיים במידה והדבר נחוץ להגשמת המטרות המפורטות לעיל לרבות:

• לחברות ביטוח, מבטחים וגורמים מקצועיים רלוונטים;

• ספקי שירותים טכנולוגיים;

• רשויות מוסמכות בהתאם לדרישת דין ו/או צו שיפוטי או רגולטורי;

• ו/או במקרה של מיזוג/רכישה/העברת פעילות.

העברת מידע מחוץ לגבולות מדינת ישראל, ככל שתתבצע, תיעשה בהתאם להוראות הדין ותוך נקיטת אמצעים להבטחת רמת הגנה נאותה על המידע.

4. קישורים

קישורים לאתרים אחרים שעשויים להופיע באתר, מוצגים לצרכי נוחות בלבד. שימוש בקישורים אלו הינם באחריות המשתמש בהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם אתרים.

5. שימוש בקובצי Cookies

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול שוטף, ניתוח סטטיסטי, התאמת חוויית המשתמש ושיפור השירותים. המשתמש רשאי לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בחלק מפונקציות האתר.

6. שמירת מידע

המידע יישמר במאגרי החברה לפרק הזמן הנדרש לצורך מימוש מטרותיו, בהתאם להוראות הדין, דרישות רגולטוריות ושיקולים תפעוליים.

מבלי לגרוע מן האמור, המידע שנמסר בטופס יצירת קשר באתר נשמר בבסיס הנתונים של האתר ומשוגר גם לכתובת הדוא"ל של החברה ומגובה באמצעות שירותי ענן הכוללים אמצעי אבטחת מידע מקובלים. כאמור, מסירת מידע אינה חובה לפי דין ואולם ללא מסירת פרטי התקשרות, לא ניתן יהיה להשיב לפנייה.

7. תקופת החזקה של המידע

החברה תשמור את המידע לפרק הזמן הדרוש להבטחת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין.

8. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים, לשם שמירה על סודיות המידע ומניעת גישה בלתי מורשית אליו. על אף האמור, אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, תקלות או אירועי אבטחת מידע. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם עקב חדירה למידע המוחזק בידיה, לרבות פגיעה בפרטיות, אלא אם יוכח כי החדירה נעשתה במזיד מצידה של החברה.

9. זכויות נושא מידע

בהתאם לחוק כל אדם זכאי לעיין במידע השמור על אודותיו וכן לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע שאינו מעודכן או נכון.

בקשה כאמור יש להפנות אל החברה באמצעות דוא"ל בכתובת: nava@vikelman.co.il או בטלפון שמספרו: 03-9193999.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו.

11. הגבלת אחריות

המשתמש מצהיר ומתחייב כי כל שימוש באתר, מסירת מידע לחברה ו/או הסתמכות על תכני האתר נעשים על אחריותו הבלעדית.

המשתמש מוותר על כל טענה, דרישה ו/או תביעה כלפי החברה ו/או מי מטעמה, בקשר עם איסוף, שימוש, שמירה או העברת מידע, ובלבד שהדבר נעשה בהתאם למדיניות פרטיות זו ולהוראות הדין. אין באמור כדי לגרוע מאחריות החברה על-פי דין מקום בו לא ניתן להתנות עליה, אולם בכל מקרה לא תישא החברה באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, ככל שהדבר מותר על-פי חוק.

12. כללי

על מדיניות פרטיות זו, פרשנותה, אכיפתה וכל מחלוקת הנובעת ממנה או הקשורה בה, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת כאמור נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו בלבד.

למען הסר ספק, כל האמור במדיניות פרטיות זו מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לגברים ולנשים כאחד.

עודכן: פברואר 2026